![image001[10]](https://forstaamatematik.dk/wp-content/uploads/image00110-1.png "image001[10]")
Handelsbetingelser
Effektiv Undervisning
Høstvej 6E
2800 Kongens Lyngby
TLF: +45 3024 2244
Her finder du vores handelsbetingelser og vilkår for 1:1-undervisningsforløb. Hvis du har spørgsmål til vores betingelser, kan du kontakte os på anja@forstaamatematik.dk.
1:1 undervisningsforløb
Alle 1:1-forløb betales inden forløbets start eller i aftalte rater. Beløbet refunderes ikke, når forløbet er i gang. Heller ikke i tilfælde af, at du ikke ønsker at gennemføre hele forløbet og dermed stopper undervejs. Ydelsen leveres efter aftale med kunden.
Aflysning
Ved afbud senest 24 timer inden sessionens start, kan sessionen rykkes til et andet tidspunkt. Ved afbud senere end 24 timer før sessionens start refunderes sessionen ikke (dog undtaget tilfælde af pludselig opstået sygdom. Her bedes du ringe og aflyse så hurtigt som muligt). Afbud til en aftalt session skal være skriftligt på mail til anja@forstaamatematik.dk eller på telefon 30242244 på sms eller opkald senest 24 timer før aftalt tid.
Jeg forbeholder mig ret til at aflyse en session såfremt der opstår sygdom eller andre akutte hændelser hos mig. Hvis jeg grundet sygdom eller andet bliver nødsaget til at aflyse en del af forløbet, refunderes et beløb svarende til det antal sessioner, du har tilbage.
Fortrydelsesret
Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse anja@forstaamatematik.dk
